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Términos y condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estas condiciones rigen las compras que haces en brote.world. Te pedimos aceptarlas antes de pagar. Las escribimos simple; si algo no queda claro, escríbenos a ignacionuvik@gmail.com.

1. Quiénes somos

brote es una tienda de plantas de interior y esquejes propagados a mano en Santiago de Chile.

Tienda: brote
RUT: 21.990.568-8
Correo: ignacionuvik@gmail.com
Ubicación: Santiago, Chile
Instagram: @brote.propaga

2. Cómo se hace una compra

Agregas plantas al carrito y eliges la forma de entrega.
Completas tus datos de contacto y aceptas estos términos.
Pagas en Mercado Pago.

La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. En ese momento te mostramos tu número de pedido y te escribimos para coordinar la entrega. Si el pago en línea no está disponible, puedes enviarnos el pedido por Instagram y te respondemos con un link de pago.

3. Nuestras plantas

Son seres vivos: cada planta es única y puede variar en tamaño, forma, número de hojas y color respecto de la foto. Cuando una foto es referencial lo indicamos junto a la imagen. El tamaño publicado es aproximado.

Reservas. Algunas plantas se venden mientras terminan de crecer. En su ficha indicamos cuándo estarán listas. Si se atrasa te avisamos y, si no quieres esperar, te devolvemos el 100% de lo pagado.

4. Precios y pago

Los precios están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de la entrega se muestra por separado antes de pagar.
Vale el precio que ves al momento de pagar.
El pago se hace a través de Mercado Pago, con los medios que ofrece (tarjetas de crédito, débito y otros). brote no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
Emitimos la boleta electrónica de tu compra y te la enviamos por correo.

5. Stock y reserva mientras pagas

Cuando pasas a pagar, guardamos tus plantas por 30 minutos. Si no completas el pago en ese plazo, el link de pago vence y las plantas vuelven a quedar disponibles.

Si por un error una planta que pagaste no estuviera disponible, te avisamos y eliges entre otra planta o la devolución del 100% de lo pagado.

6. Entrega

Estas son las formas de entrega disponibles hoy, con sus precios:

Retiro en Santiago: sin costo. Coordinamos el punto y el horario por mensaje después de tu compra.
Despacho en la Región Metropolitana: $3.990. Llevamos tu planta a domicilio en 2 a 4 días hábiles.
Envío a regiones: Por pagar (lo pagas al recibir). Solo esquejes y plantas de mesa, por Starken con pago al recibir (aprox. $4.000 a $13.000 según el destino).

Los plazos de entrega se cuentan desde que se confirma el pago.

Revisa que tu dirección y celular estén correctos. Si la entrega falla por datos incorrectos o porque nadie recibe, coordinamos un nuevo intento y su costo puede ser de cargo del comprador.

Revisa tu planta cuando la recibas. Si llega en mal estado, sigue la política de cambios y devoluciones.

7. Derecho a retracto

Por tratarse de plantas vivas, que se deterioran con el traslado y el cambio de ambiente, las compras en brote no tienen derecho a retracto, según lo permite el artículo 3 bis, letra b, de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Te lo informamos antes de pagar y lo aceptas al marcar la casilla del checkout.

Esto no afecta tu garantía: si tu planta llega en mal estado o no corresponde a lo que compraste, la reponemos o te devolvemos el dinero.

8. Cuidado de las plantas

Cada ficha incluye indicaciones de luz y riego. Después de la entrega, el cuidado de la planta depende de ti: no respondemos por daños causados por riego, luz, temperatura, mascotas o manipulación. Algunas plantas de interior pueden ser tóxicas si se ingieren; mantenlas fuera del alcance de niños y mascotas.

9. Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar tu compra. Los detalles están en la política de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión publicada al momento de pagar.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496. Si tienes un problema con tu compra, escríbenos a ignacionuvik@gmail.com y te respondemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.